রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

btr11-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
btr11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা দেয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন যেকোনো সময়।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের পর পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের নীতির বাইরে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান, অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের সাথে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

শুধুমাত্র ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ সংগ্রহ করা হয় — সাইটটি আপনার ডিভাইসে ঠিকমতো কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে। ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত কোনো ডিভাইস তথ্য নেওয়া হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগে থেকে জানাব।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এখানে কার্যকর।